Chính sách giao hàng

1. Đối tượng áp dụng

Áp dụng cho tất cả các đơn hàng được mua tại Hệ thống của Herbal Talk cả online và offline.

2. Quy trình giao nhận

Bước 1: Khách hàng tiến hành đặt hàng

Bước 2: Xác nhận qua Email

Bước 3: Xác nhận qua điện thoại

Bước 4: Giao hàng

Bước 5: Nhận hàng và thanh toán

3. Chính sách áp dụng

Herbal Talk áp dụng chính sách giá cho chung tất cả khách hàng trong hệ thống

Đối với đơn hàng dưới 500.000đ, khách hàng sẽ được miễn phí giao hàng tại nội thành Hà Nội. Khách hàng ở các khu vực khác sẽ chịu phí vận chuyển theo quy định của các bên vận chuyển thứ 3 như: Viettelpost, J&T, Ninja…

Đói với đơn hàng từ 500.000đ – 1.500.000đ, khách hàng sẽ được miễn phí giao hàng tại Hà Nội. Khách hàng ở các khu vực khác sẽ chịu phí vận chuyển theo quy định của các bên vận chuyển thứ 3 như: Viettelpost, J&T, Ninja…

Đối với đơn hàng trên 1.500.000đ, khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển.

4. Một số lưu ý trong quá trình giao nhận

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu số lượng hàng hóa với phiếu giao hàng.

- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà quý khách hàng đã đặt mua hay không.

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không, hàng có còn nguyên kiện và đầy đủ phụ kiện cùng phiếu bảo hành (nếu có) hay không?.

=> Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, quý khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

- Herbal Talk sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của quý khách hàng sau khi quý khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

- Trong 15 ngày, quý khách hàng được đổi hàng trong các trường hợp được quy định tại CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG.

- Trong một số trường hợp khách quan Herbal Talk có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline 090.321.8889 của Herbal Talk để nhận trợ giúp.

Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu:

- Nhân viên của Herbal Talk không liên lạc được với khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

- Nhân viên tổng đài của Herbal Talk không liên lạc được với khách hàng để xác nhận đơn hàng.